現代專業物業管理將從分散型向集約型發展，通過管理物業化、優勝劣汰及企業的調整重組，將形成一批具有一流管理水平的大中型專業物業運營管理公司。而隨著公司的規模不斷擴大、管理結構的日益龐大、成本的增加及內部溝通、管理難度的加大，迫切要求采用扁平化的信息傳輸機制、實現共享資源的可利用率及輔助ISO9000全面高效運行，以此來提高管理效率。
天遠科技公司憑借雄厚的技術實力和多年來給大型優秀商業地產和專業物業物業管理公司提供管理軟件系統的成功經驗，融匯全國數百家大型用戶的優秀經驗和管理智慧，采用開發性、維護性強的技術平臺，為不同類型的管理公司度身定造了物業協同平臺系統。
物業協同平臺管理系統屬于專家型、智能型的物業協同管理軟件，能夠給公司內部管理提供全面的解決方案，并從以下四個層次滿足專業各類物業經營管理公司不同人員的需求：
  業務處理：用于基層辦事人員，如收款員、管理員、保安員、維修員等,包括各種物業檔案、臺帳等靜態數據的錄入、查詢、打印報表；每月各種收費數據的錄入、計算、打單、收款；日常工作日志及數據的錄入、查詢、打印。
  運行控制：用于基層干部，如管理處的財務經理、物業經理、保安經理、工程經理等,包括雇傭和培訓工作人員，日常工作（設備保養、維修、保安巡邏、清潔）的調度、工作進展的定期考評與分析、事件提醒等。
  管理控制：用于管理處主任及公司管理人員,包括對每一項工作實際與計劃的對比，如收費結果統計比較、設備完好率統計比較、安全達標結果統計比較等。
  領導決策：用于公司最高領導決策層,包括企業發展戰略的分析、新物業開發分析及人力資源政策分析等。



1． 先進的架構與功能
針對專業物業等物業企業的管理特點,以及信息化應用現狀和對業務管理自動化的需求，天遠科技為物業管理企業量身打造的協同業務管理系統，能迅速提升物業企業的管理和信息化應用水平，并降低投資和管理成本。
系統采用領先的B/S （瀏覽器/ 服務器）操作方式，使得網絡業務管理不受地域限制。集成了包括電子郵件、短信息、公告通知、公文流轉、業務管理、客戶管理、客戶服務、物業事務、物業資源、合同管理、物業租賃、收費管理、日程安排、工作日志、通訊錄、考勤管理、工資上報、網絡會議、討論區、聊天室、文件柜等幾十個極具價值的功能模塊。
系統采用基于WEB 的企業計算，性能穩定可靠。
基于工作流的公文流轉和業務管理，使得業務表單、流程步驟和權限都可以由用戶靈活定制。公文流轉支持附件。

2． 獨創以工作流為主線的流程設計
系統獨創以工作流為主線的設計流程，將現實的具體物業管理業務的崗位、人手、規程，表單與報表原樣落實到系統中，形成工作事項的建立，轉交，辦理，監督的一體化機制。既高度整合了物業活動中的關聯資源，又且充分體現了物業經營管理的時間持續性，真實再現了物業經營管理的原貌，令現實中的復雜的業務變化也能輕松處理。
 
3． 功能強大，全面覆蓋現代物業管理的方方面面
幾十個功能模塊，涵蓋業務管理、企業管理、住戶管理、溝通交流、商務應用、實用工具等方面，設計靈活，可訂制程度高，最大程度的滿足企業的業務管理需求；
客戶機無需安裝專用軟件，使用瀏覽器即可實現全球業務管理

4． 真正的一體化業務平臺，排除信息孤島
物業部門，財務部門，辦公行政，倉庫物流，保安保潔，工程設備等職能部門，所從事的業務既是整個公司的一部分，又自成一體相對獨立。每一筆業務既要充分體現該業務的細節特征，又要與其他部門保持有效的關聯，以保持業務的一體化。否則，將會出現各個部門各自為政，難以統一的狀況，相關業務在各個信息孤島中，被多重記載，分散凌亂，令管理工作事倍功半，失去了實施信息化的效果。

5． 實現全面自定義功能，對業務變化具備高度的彈性適應
獨立研發的“智能表單設計”傲視同群！用戶可使用word設計數據表單，無需設計數據庫，輕松實現業務流程、公文流轉
根據物業管理行業自身發展的特殊性和系統平臺用戶管理方式的不同，用戶可以根據自身需要對字段、報表、界面、權限、人員工作范圍、查詢內容、統計分析內容等項目進行完全的自定義。如想實現多種方式的收費，可對收費項目、收費周期、收費類型及收費價格來進行自定義。
市場環境瞬息萬變，公司經營也在飛速發展中，在不同的內外部環境和不同的發展階段，都要求公司的業務管理具有足夠的彈性來適應各種變化，業務的發展本身也是不斷變化中的，這就要求 協同信息系統具有足夠的彈性，當業務管理的形式，內容，流程發生改變時，能夠以輕微的代價對系統進行調整，適應業務的發展。

6． 使用方便、易用性強
人性化界面設計，多種操作導航方式，操作員可迅速適應無紙化業務管理環境；
•界面簡潔，操作方便，容易上手，有效提升組織的業務管理效率和管理水平；
•系統無需專門技術即可以快速安裝，后續維護簡單，對人員配備要求不高；

7． 安全穩定、嚴密可靠
實現企業的數據安全，保護信息的有效性和機密性，實現按企業實際管理層級劃分的操作權限。
支持業界標準的網絡安全解決方案，如SSL、SET、CA認證、防火墻技術等，以保障網上交易的安全；選用安全級別較高的操作系統和系統軟件；整個協同平臺系統的設計將充分考慮安全問題，采用分級權限管理、用戶日志記錄等措施；后臺管理系統應具有監督和管理功能，防止有害信息的傳播。
選用可靠性高、穩定性好的軟、硬件產品，對項目實施過程實行嚴格的項目管理和質量管理，保證系統可以支持每周7天，每天24小時的全天候服務模式。

8． 形象豐富的決策分析 
系統快速、自動、強大的統計匯總功能和豐富的報表打印系統，使專業市場、商場、寫字樓、綜合小區等多種物業管理類型的各種數據的統計匯總、分析表格一應俱全，系統平臺用戶的領導可以隨時查閱最新的詳細情況，并依次快速、準確地做出決策。

9． 安全的投資保證 及 經濟性
天遠科技注重技術的開拓和發展。保證了天遠科技產品的不斷改進，使其總是處于科技和業務開發的前沿。
天遠科技綜合管理信息系統是一個利用互聯網應用優勢的產品。天遠科技發起的面向網絡計算的革命已對業界造成巨大影響。它是減少用戶成本方面的一個偉大的進步。
在保證協同平臺系統功能和性能滿足要求的前提下，天遠匯集多年的行業優勢，并處處站在用戶的角度，多管齊下，有效消化成本，拿出行業中 最具競爭力，最具性價比的產品，讓用戶獲得與眾不同的價值。

10． Internet及其他智能化系統的無縫鏈接
內含與Internet、財務軟件、各智能化系統的接口，系統能夠實時采集各智能化系統中的數據，并以圖形的形式表示出來，完成對各智能化系統的集成管理。

11． ISO9002管理思想
系統遵循物業管理、商業租賃流程規范，并結合建設部關于物業管理的要求，融匯數百家優秀物業公司的管理經驗，全面融入ISO9002的管理思想，在合同、財務、物業項目管理、客戶資源管理等重要業務流程中設置了關鍵業務節點，并又完整的流程管理機制，讓用戶嚴格規定什么環節由誰做，先做什么、后做什么、如何傳遞到下一個工作人員……等等，充分體現了ISO9002的管理特點。

二． 功能模塊說明
1． 智能桌面
為每個用戶提供一份獨立的辦公桌面，所有待辦事項，通知，郵件、短信日程安排等等信息都將在桌面自動提醒，催辦完成。

2． 物業房產資料管理
物業管理子系統包含對物業資料檔案和物業事務的管理。
物業是現實中集團經營的基礎，物業資料是系統處理業務的基礎。物業資料檔案是記載物業本身的情況，比如物業單位的面積、用途、安裝了多少個電表、水表，等等。
針對集團所屬的一切房產，對房產信息進行集中管理的模塊，此模塊面向物業管理處的所有工作人員。房產資源管理模塊可詳細描述記錄物業的各類信息，并可提供“實景圖片、照片、平面圖”的描述接口。
　　地產資源庫
圖形導航

3． 客戶資料管理
客戶／業主是集團管理和服務的對象，可以是個人或機構�？蛻糍Y料管理將詳細記錄客戶的自身信息。
幫助集團建立起完整的客戶檔案，對集團所管房間的業主、租戶進行管理的功能模塊，面向物業管理處所有工作人員。可詳細記錄住戶的姓名、身份證號、銀行托收帳號等信息，有關人口的描述信息，均采用標準代碼，并且還可記錄和反映“同住人”的相關信息。
　　客戶管理
收交樓驗收
二次裝修
投訴報修
車位管理
收發文管理
庫房管理 
突發事件、重大事故
日常巡查記錄

4． 財務收費管理
對集團向住戶收取各種費用的活動進行管理的功能模塊，所有收費項目、客戶價格類型、損耗分攤、各類報表均可采用客戶自定義方式，可隨時增減修改，滿足集團靈活多變的收費管理模塊。此模塊面向物業管理處的費用征收員。

5． 采購及物料倉儲管理
完成集團物品進出庫管理、庫存物品統計查詢等工作，此模塊面向采購和倉庫管理人員。

6． 維修管理
對維修的維修申請，進行記錄、追蹤、處理、反饋的過程。

7． 投訴管理
對客戶投訴事項，進行記錄、追蹤、處理、反饋的過程。

8． 家政管理
　　對客戶提出的家政服務申請，進行記錄、追蹤、處理、反饋的過程。

9． 裝修管理
對客戶提出的二次裝修申請，進行記錄、追蹤、處理、反饋的過程。

10． 工程管理
　　對工程項目的申請，進行記錄、追蹤、處理、反饋的過程。

11． 設備管理
全面的對集團內所有公用設施及自有固有資產進行分類管理，從其采購到更換，對其位置、數量、價格、維修、保養進行全面的管理。此模塊面向物業管理處里面的設備部門或管理公司的設備部門。
對工程設備的參數，地點，負責人，維護，運行狀態,進行記錄、追蹤、處理、反饋的過程。
　　設備管理
維修管理
能耗管理

　　工程資料管理
工具倉庫管理
電梯管理
工程巡查記錄及規范、安全操作監控(*)

12． 保安消防管理
保安消防管理完成對保安、消防設備安裝情況、使用情況、公共區域監控狀況等信息的錄入、查詢、統計、分析，此模塊是面向管理處的保安消防工作管理人員，如保安班長、消防班長等。
對消防活動，演練，設施檢測，運行狀態,進行記錄、追蹤、處理、反饋的過程。
對保安排班、巡更等進行記錄、追蹤、處理、反饋的過程。
秩序維護檔案管理
停車場管理
消防器材管理
警用物品管理
日常紀錄及規范、安全操作監控
大廈基本情況
大廈照片資料
消防檔案
消防預案
消防設施情況
消防有關知識

13． 保潔綠化管理
　　對物業管理處所管轄區域的綠化、消殺、清運等工作進行記錄、檢查和管理，此模塊是面向管理處的相關工作人員。
對保潔任務，進行記錄、追蹤、處理、反饋的過程。
對綠化任務，進行記錄、追蹤、處理、反饋的過程。
保潔合同
保潔計劃
檢查紀錄 
評估報告

14． 人力資源
　　人力資源
考勤管理
勞資管理
人員考核

15． 公共事務
工作日程管理，辦公用品管理，固定資產管理，會議管理，車輛使用管理。

16． 社區服務
對小區內和面向住戶的服務相關的各種情況進行管理的功能模塊，此模塊面向集團所轄小區內的所有住戶。

17． 辦公行政管理
明確人員組成及崗位職責，實現人事檔案及工資管理來客登記、此模塊面向管理處的領導、行政部門。

18． 報表管理
多種自定義報表格式，包括簡單型、復合型和匯總型。用戶可以自定義報表的名稱、需要統計的項目、排序方法、過濾條件、匯總方法、頁面的左右和上下間距等內容，支持報表的無級放大和縮小，可進行分組統計, 并提供可以形成多種報表模板的工具。

19． 操作日志管理
具有應用級的用戶操作日志，在進入退出、修改數據、刪除數據、備份數據、恢復數據等重要的操作上進行日志記錄。系統操作日志管理對應保密或較敏感的數據修改提供跟蹤，能清楚地記錄數據每次更改的情況（更改人、時間、值、數額等），最大限度的保證系統的安全性和穩定性。

20． 用戶權限控制
系統能夠根據用戶的部門及其工作職責，分表單、模塊、字段、記錄來定義不同的操作權限，保證每一個用戶使用的合法性，以保障公司數據的保密及安全。如萬能查詢統計 ，只允許公司內的主要領導使用，管理處的工作人員僅能看到本管理處的數據，財務經理有權修改費用單價，收費員只能錄入讀數進行計算。

21． 任務自動提醒
系統會隨時校驗一些數據的功能，提醒操作人員進行操作。如對于合同到期續簽、設備定期保養、欠繳費用追收等任務，系統到時將自動發出提醒，促使相關工作人員完成該任務，從而避免重要公務延誤情況的發生。

22． 知識及文檔管理
用戶能自己分類管理ISO9000文件、公司規章制度、各種法律法規、崗位職責、技術規范等各種文檔，能登記文件的上傳者、更改時間、現在的閱讀人。
系統管理員可以禁止機密文件讓別人閱讀與修改，能按文檔的分類來實現用戶的權限劃分，各個用戶只能看到自己有權限的資料。